Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если на воспитателя подали заявку со слов ребенка». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда речь идет о криминальных действиях со стороны воспитателя, от родителей должна поступать не жалоба, а заявление в полицию. Оно необходимо, если ребенка в детском саду избивают, совершают в отношении него сексуальное насилие или другие преступные деяния. Это повод для возбуждения уголовного дела и изоляции воспитателя-садиста.
- Составление жалобы на воспитателя требуется далеко не всегда: высока вероятность, что конфликт решится устно путем переговоров с воспитателем и заведующей.
- Если конфликт решить мирным путем не удалось, жалобу можно написать заведующей, в муниципальный отдел образования, региональный департамент образования или прокуратуру.
- По возможности лучше составить коллективную жалобу, она будет иметь больший вес для госорганов.
- Жалоба составляется с учетом определенных правил и норм закона. При их несоблюдении она может остаться нерассмотренной.
- Каждая конфликтная ситуация с воспитателем индивидуальна, поэтому чтобы быть уверенным в правильности жалобы, лучше доверить ее составление юристам.
Основания для жалобы на детский сад
Требования к оборудованию, режиму, мебели, организации питания и всей работы детского сада содержит СанПиН 2.4.1.3049-13.
Реализация образовательной программы, формы и периодичность занятий, требования к качеству дошкольного образования устанавливает Федеральный государственный образовательный стандарт (ФГОС ДО).
Кроме того, в каждом регионе есть своя нормативная база, например, по установлению платы за присмотр и уход, о выделении бюджетных средств на питание детей, реализации дополнительного образования.
Если детский сад нарушает требования законов, на него можно жаловаться в вышестоящие инстанции.
Причины для жалоб:
- нарушение санитарных норм (в группах и приемных не проводится влажная уборка дважды в день, у сотрудников нет медкнижек);
- меню не соответствует требованиям СанПиН, не вывешивается ежедневно в группе, не обновляется на сайте ДОУ, порции меньше установленных;
- образовательная программа не выполняется или выполняется не в полном объеме; не принимают меры по обеспечению безопасности детей (свободный доступ на территорию и в здание);
- воспитатели не отвечают квалификационным требованиям – образование не ниже среднего специального, отсутствие судимости;
- ДОУ собирает с родителей деньги на ремонт, бытовую химию, средства ухода, подарки сотрудникам;
- заведующий не реагирует на жалобы родителей.
Определением Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 01.10.2020 по делу № 88-22091/2020 оставлено без изменений решение суда первой инстанции об отказе в снятии выговора с воспитателя. В процессе судебного разбирательства суд установил, что Харитонова Е.А. работает в МБДОУ г. Астрахани «Детский сад № 1» на должность воспитателя. Родители написали на нее коллективную жалобу в связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей по воспитанию, нарушением Положения о профессиональной этике работников детского сада. Администрация учреждения провела служебную проверку, воспитатель дала свои письменные объяснения, в которых указала, что жалобу написали 2-3 родителя в связи с неприязненным и пренебрежительным отношением к воспитателям. Вместе с тем, пояснения Харитоновой Е.А. не соответствуют действительности, поскольку она допустила возникновение ситуаций, при которых у детей появились синяки и царапины. Суд пришел к выводу, что руководство детского сада правомерно применило дисциплинарное взыскание. Со стороны воспитателя был допущен ненадлежащий присмотр за детьми, отсутствие уважения, выдержки и педагогического такта в общении с детьми и родителями, отсутствие взаимодействия с родителями воспитанников.
Воспитатель в детском саду, школьный учитель, тренер детской и подростковой секции – это ряд профессий, предполагающий постоянное взаимодействие с несовершеннолетними. Человек, замещающий такую должность, обязан не только разбираться в предмете, который преподаёт, уметь правильно донести его до учеников, но и вести себя соответствующе своему статусу. Строго запрещается курение в присутствии детей, распитие напитков, нецензурная брань, рукоприкладство в отношении воспитанников и многие другие действия.
Воспитатель прежде всего признаётся педагогом, а значит, должен соответствовать статусу. Более того, Трудовой кодекс РФ в качестве основания для увольнения предусматривает «совершение аморального поступка, несовместимого с продолжением работы». Данное основание применимо исключительно к педагогическим работникам. Законодатель не уточняет, что именно он понимает под аморальным поступком, вследствие чего категория считается оценочной. Как показывает практика, уволить могут даже за фотографии в купальнике или нижнем белье, размещённые в социальных сетях.
Предполагается, что воспитатель своим примером должен подавать пример воспитанникам, быть для них чем-то вроде третьего родителя.
Жалоба в органы опеки
Жалоба в органы опеки выступит второй инстанцией рассмотрения спора, если мирное разбирательство не принесло плодов. Опека следит за соблюдение норм действующего законодательства в сфере детского образования, а значит, заинтересуется ненадлежащим обращением с детьми со стороны конкретного воспитателя детского сада. Любой синяк, обнаруженный на теле ребёнка, забираемого вечером из группы, может послужить основанием для разбирательства.
Органы опеки, действуя в рамках свои полномочий, возьмут объяснительные со всех причастных лиц: воспитателя, родителей, администрации сада. По результатам проверки будет приниматься решение. Если и в этот раз нарушений обнаружено не будет, обращаемся в Прокуратуру РФ.
Права воспитателей в детском саду, о которых должны знать родители
Еще 15-20 лет назад детские сады нужны были для того, что родители могли где-то оставить ребенка и пойти работать. Поэтому главным было местоположение детского сада вблизи от дома или работы родителей. На работу воспитателей особо не смотрели: ребенок под присмотром, здоров, научился читать-писать и слава богу.
Запросы общества поменялись, и детский сад стал услугой: теперь просто присмотр не интересен, нужен как минимум индивидуальный подход к ребенку и даже к родителю. Более того, с изменением оплаты труда в руках родителей и администрации появились инструменты контроля за работой воспитателей.
После жалоб (часто справедливых) со стороны родителей и взысканий от администрации воспитатели детского сада хорошо усвоили свои обязанности, но о том, какие у них есть права — нередко забывают. Родители о них тем более не знают, а поэтому иногда требуют от воспитателя того, что он делать не должен и даже не имеет права.
Пять вещей, которые родители требуют от воспитателя, а не должны
О каких же правах воспитателя в детском саду должны знать родители, чтобы выстроить максимально качественные отношения с воспитателями своего ребенка? Сделано на основе ФЗ-273 «Об образовании в РФ», Приказа Минобрнауки №1014 от 2013 года, Трудового кодекса и профессионального Стандарта педагога.
Составление жалобы на детский сад
Ниже указаны правила, где описывается жалоба на детский сад, образец которой предполагает, что она должна состоять из таких пунктов:
- ФИО руководителя органа, принимающего обращение.
- В центре листа озаглавьте текст, как «Жалоба».
- Грамотно и понятно указать вопрос или претензию, описать доводы и доказательства неправомерных действий со стороны работников сада.
- Указа четко, каких итогов ждут от обращения, после его рассмотрения.
- Отправить жалобу можно почтой или через интернет, обязательно надо указать, об ожидание уведомления о том, что жалоба принята к сведению и начаты работы по расследованию неправомерных действий детского сада.
Отправлять жалобу следует в:
- Управление образованием по городу.
- Министерство по надзору в сфере образовательного процесса.
- Прокуратуру.
- Суд.
Бывают случаи, когда ребенок уходит в садик совершенно здоровым, а возвращается с температурой или насморком, что свидетельствует о заражение чада от контакта с больным. В этом случае, если есть доказательства, что медицинский работник в учреждение допускает заболевших детей, письменно составляется жалоба на медсестру детского сада.
Как судиться с детским садом
Определенный процент поданных жалоб государственным органам на администрацию детского сада оставляют неудовлетворенными. При рассмотрении жалобы в положительную сторону правонарушитель (управляющий) иногда игнорирует требования заявления.
Тогда необходимо подавать иск в суд, чтобы добиться правды.
Судебный процесс с дошкольным учреждением не является сложным. Обвиняемая сторона должна действовать по нормам и законам, не отклоняться в деятельности от статей нормативных актов, чтобы не получить серьезное наказание. Исковое заявление – первый документ для проведения судебных тяжб.
Составление жалобы выполняется в произвольной форме, но на основе четкого образца, свойственного для делового стиля. Такое обращение повышает шансы на положительное рассмотрение.
Иск имеет следующую структуру:
- шапка, где написана информация об инстанции, куда направляется жалоба, полные персональные данные, контакты,
- описание жалобы, поочередное изложение сути проблемы, существующего конфликта, причины и требования. Указать ссылки на законы, где нарушены определенные статьи актов,
- приложение – прикладываются документы, доказательная база проступков заведующей.
Иск рассматривается в мировом суде. В ходе разбирательств по сути дела истцу необходимо доказать вину обвиняемой стороны, что ею совершались неправомерные действия. В качестве помощников нужно взять юристов и свидетелей: других родителей, детских психологов.
Посмотрите видео. Техника написания сверхэффективной жалобы в правоохранительные органы.
Кому и куда жаловаться родителям
Сначала необходимо попытаться разрешить конфликт, обратившись к заведующей садиком. Можно разобрать сложившуюся ситуацию самостоятельно либо подавать письменную претензию и ожидать ответа.
Если решить вопрос на местном уровне не получилось, куда еще можно пожаловаться:
- РОНО — районный (городской) отдел (управление) образования. Правильно будет обратиться лично либо письменно к заместителю главы района по социальным вопросам — разрешение подобных проблем входит в их компетенцию. Или к начальнику управления/отдела.
- Министерство образования контролирует общеобразовательные учреждения. Заполнение претензии и порядок ее подачи ничем не отличаются от других организаций. Обязательно прикладываются копии заявлений и ответов на них в предыдущие инстанции (например, официальная переписка с руководством садика).
- Роспотребнадзор. Сюда жалуются на воспитателя либо весь садик в целом. Основной повод — антисанитария, плохое питание, грязь в помещении группы и т. п. Структура имеет право внепланово проверить работу общеобразовательного учреждения.
- Инспекция по труду. Из-за нарушений трудового законодательства претензии обычно пишутся в адрес руководства (можно коллективно — от родителей и подчиненных).
- Прокуратура, суд — унижение личного достоинства ребенка, побои, оставление в опасности, оскорбления.
Образец жалобы на воспитателя детского сада
Если воспитатель садика не исполняет профессиональные обязанности, применяет физическое насилие в отношении несовершеннолетнего ребенка, неадекватно реагирует на замечания или нарушает воспитательные и образовательные процессы, родители имеют право пожаловаться на действия работника ДОУ.
Изначально стоит обратиться к заведующему организации. Обычно человек, занимающий эту должность, постарается незамедлительно решить вопрос на месте. В его интересах устранить выявленные нарушения, ведь последующее движение жалобы станет поводом для предъявления выговора. Форма документа при этом стандартная. Человек может самостоятельно составить претензию или .
ВАЖНО
Если обращение к заведующему детского сада эффекта не возымело, стоит обратиться в отдел образования или в прокуратуру. Подавать исковое заявление в суд нужно в последнюю очередь.
Между родителями и детским садиком заключается договор на оказание услуг по воспитанию, развитию и обучению ребенка. Согласно данному договору дошкольное образовательное учреждение обязано охранять жизнь и здоровье ребенка, обеспечить его эмоциональное благополучие. Родитель в любое время имеет право контролировать осуществление детским садиком своих обязанностей. Именно в рамках такого контроля, как правило, и происходит выявление нарушений со стороны воспитателей и самого образовательного учреждения. Ими могут быть:
- недопустимые методы воспитания, такие как нервозность, крики, физическое воздействие на ребенка, запугивание и так далее;
- халатное отношение к детям (дети предоставлены сами себе, воспитатель не следит за ними);
- нарушение воспитательного процесса или процесса обучения (не проведение занятий);
- неудовлетворительные условия (антисанитария);
- несоответствие пищи установленным санитарным нормам (некачественные продукты, не соблюдение технологии приготовления пищи);
- нецелевое расходование денежных средств, собранных родителями.
Основания для жалобы на детский сад
Деятельность ДОУ регулируется федеральными и региональными нормативными актами. Главный документ – ФЗ № 273 от 259.12.12 «Об образовании в РФ». Он устанавливает права, обязанности и ответственность участников образовательных отношений – воспитанников, их родителей (законных представителей) и детского сада.
Требования к оборудованию, режиму, мебели, организации питания и всей работы детского сада содержит СанПиН 2.4.1.3049-13.
Реализация образовательной программы, формы и периодичность занятий, требования к качеству дошкольного образования устанавливает Федеральный государственный образовательный стандарт (ФГОС ДО).
Кроме того, в каждом регионе есть своя нормативная база, например, по установлению платы за присмотр и уход, о выделении бюджетных средств на питание детей, реализации дополнительного образования.
Если детский сад нарушает требования законов, на него можно жаловаться в вышестоящие инстанции.
Причины для жалоб:
Могут быть и другие основания. Внимательно ознакомьтесь с нормативными документами и, если обнаружите нарушения, смело жалуйтесь.
Основные причины возникающих у родителей претензий по отношению к воспитателю
Человек, который будет просматривать этот документ, должен вникать во всевозможные нюансы каждой конкретной жалобы. Но все основные претензии родителей к воспитателям детского сада можно разделить на следующие подгруппы по характеру их возникновения:
- Учитель вместо того, чтобы наблюдать за детьми, в основном занят своими делами. Отсутствие внимания к учащимся ставит под угрозу их здоровье или даже жизнь. Примером может служить ситуация, когда один из детей может упасть с детской горки из-за отсутствия воспитателя на некоторое время.
- создание правильных условий для всестороннего развития и воспитания ребенка – прямая обязанность сотрудников яслей. Но многие пренебрегают этим. Например, вместо чтения книг, развивающих игр детям несколько часов показывают мультики или выводят на длительную прогулку не вовремя.
- Непедагогические и грубые методы воспитания могут послужить весомым поводом пожаловаться на воспитателя детского сада. Сюда входит ругань и нецензурная брань в отношении детей, запирание ребенка одного в спальне за любую провинность. Это очень серьезное психологическое давление, вплоть до травмирования детской психики.
- Более серьезным вариантом предыдущего пункта будет побои или иные телесные повреждения ребенка. Также неоказание ему помощи в данном случае будет поводом не только для подачи жалобы, но и для возбуждения уголовного дела. Необходимо медицинское обследование и заключение.
- Жалобу на воспитателя детского сада следует подавать и при обнаружении определенных финансовых махинаций — деньги на ремонт или нужды детского сада воспитатель собирает лично из рук в руки, даже если он не имеет на это права (сбор осуществляется родительским комитетом), либо меню блюд и продукты не соответствуют стандартам (возможно, кража происходит совместно с поваром).
Как правильно составить заявление на время отпуска родителей
Закон не устанавливает единой строгой формы и жестких требований к запросу. Написано случайно. Разрешается писать от руки или писать текст на компьютере и распечатывать, обязательно ставить «живую» подпись заявителя.
Существуют общие рекомендации, как написать заявление в детский сад:
- в правом верхнем углу указываем получателя (наименование дошкольного образовательного учреждения, ФИО и должность руководителя);
- внизу — информация о ребенке и родителе (ФИО, адрес, контактный телефон);
- в середине листа пишем название документа;
- в основной части просьбы указываем просьбу о сохранении за ребенком (ФИО, дата рождения) места в детском саду на время отпуска;
- затем мы отмечаем определенный период на выходных;
- введите дату и подпись (с расшифровкой).
В определении четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 01.10.2020 по делу № 88-22091/2020 решение суда первой инстанции об отказе в снятии выговора с педагога оставлено без изменений. В ходе судебного разбирательства суд установил, что Харитонова Е.А работает в МБДОУ Астрахани «Детский сад №1» воспитателем. Родители написали на нее коллективную жалобу в связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей по воспитанию, нарушением правил профессиональной этики работников детского сада. Администрация учреждения провела служебную проверку, педагог дала письменные объяснения, в которых указала, что 2-3 родителя написали жалобу в связи с враждебным и пренебрежительным отношением к педагогам. Но объяснение Харитоновой Е.А не соответствует действительности, так как она допускала возникновение ситуаций, когда у детей были синяки и царапины. Суд пришел к выводу, что администрация детского сада приняла дисциплинарное взыскание правомерно. Со стороны педагога допускались ненадлежащий надзор за детьми, неуважение, сдержанность и педагогический такт в общении с детьми и родителями, отсутствие взаимодействия с родителями воспитанников.