Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат автомобиля с пробегом в автосалон». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно требованиям Федерального закона о защите прав потребителей, возможен возврат не только некачественного товара, но и покупки, которая изготовлена в соответствии с действующими стандартами, однако не подошла по цвету, фасону, размеру и другим потребительским свойствам.
Порядок возврата автомобиля продавцу
Для этого Вам, безусловно, нужно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (далее по тексту – товар). Основанием для расторжения могут быть существенные нарушения требований к качеству, нарушение условий договора в части передачи документов на автомобиль и т.п.
Сделать это можно как во внесудебном, так и в судебном порядке, по основаниям, которые предусмотрены договором или законодательными актами. Сам порядок включает в себя следующие пункты:
Направить продавцу письменную, аргументированную претензию о расторжении договора. По общему правилу договорные отношения прекращают свое действие с момента получения претензии (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ). Такая претензия обязательно должна содержать в себе: аргументы, по которым Вы решили отказаться от договора, ссылки на закон или соответствующие пункты договора, реквизиты договора, в просительной части важно указать о Вашем намерении и просить вернуть все переданное по договору, срок такой передачи.
Поскольку указанная выше претензия юридически значимый документ, направить ее надо таким способом, чтобы можно было доказать направление – заказным письмом с описью вложения, телеграммой, вручить лично, с помощью курьерской службы.
Адрес получателя – адрес, указанный в договоре или выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, которую можно взять на официальном сайте налоговой службы.
Если продавец ответит Вам отказом, или будет бездействовать, то есть не ответит вовсе – решать спор придется через суд.
Что по закону о защите прав потребителей
Важно! Для того чтобы потребитель вернул продавцу непродовольственный товар, соответствующий качественным характеристикам, закон отводит 14 дней. То есть с даты покупки не должно пройти более 2-х недель.
К возвращаемому товару предъявляются следующие общие требования:
- сохранность товарного вида;
- наличие товарных бирок и ярлыков;
- покупатель товаром не пользовался.
Нормативный акт установил исключения из общих правил. То есть условия, по которым потребитель не может вернуть определенные товары непродовольственного назначения надлежащего качества. К ним закон относит транспортные средства, к которым относятся и автомобили.
Вернуть машину по закону
Местные автолюбители в один голос утверждают, что машины со спецстоянки возвращаются только тем, кто платит, не требуя квитанции. По их словам, деньги, причём не малые, уходят в карман работников и руководства, минуя налогооблажение. Схема проста: за каждый час, пока железный конь находится за забором предприятия, сотрудники начисляют плату в триста рублей. Нетрудно подсчитать, что сутки под снегом и дождём, но под бдительной охраной, обойдутся более чем в семь тысяч рублей. Предприимчивые бизнесмены предлагают договориться на месте, не тратя время на визиты в банк. Даже скидку небольшую обещают.
«Для владельцев компаний, которые ведут свой бизнес в обход налогового законодательства, предусмотрена административная ответственность. Статья 14.1 КоАП за осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или при отсутствии специальных разрешений и лицензий, предусматривает наказание в виде штрафа для физических лиц. Если речь идёт о крупных суммах, речь может идти о нарушении норм Уголовного кодекса»,— говорит адвокат по гражданским делам Роман Максимович
Но даже если все документы в порядке, частная инициатива работников или указание руководства действовать в обход банка и платить наличкой без квитанции, может обернуться проблемами с законом. У некоторых владельцев машин, которые попали сюда на эвакуаторе, при себе нет необходимой суммы. Сотрудники отправляют их обратно, говоря о том, что не могут вернуть имущество, пока не увидят деньги или чек об оплате. Раздосадованные водители с грустью шутят о том, что на этой стоянке автомобили охраняют скорее не от посторонних лиц, а от настоящих хозяев.
«Согласно закону, машину, которая принадлежит гражданину, не могут удерживать на стоянке, если тот не оплатил квитанцию о её доставке и хранении. Достаточно лишь документов на автомобиль и удостоверения личности. Если долг так и не будет погашен, компания имеет право обратиться в суд, для его взыскания в гражданском порядке. Когда охранники требуют денег, необходимо вызывать сотрудников правоохранительных органов и писать заявление»,— советует адвокат по гражданским делам Роман Максимович
Как утверждает один из автовладельцев, автоинспектор на глаз определил, что у грузовика не работает тормозная система, и отправил его на штрафстоянку. Полицейский, по словам водителя, даже не осмотрел машину снаружи, а всего лишь заглянул внутрь кабины. Указав на горящую лампочку антиблокировочной системы тормозов, он решил, что с такой неисправностью мусоровоз не может продолжить движение. Грузовик прибыл на место не на жесткой сцепке, и не на грузовом эвакуаторе, а своим ходом. После этого свою технику Вячеслав Щербаков так и не видел. Охранники объясняют, чтобы попасть к машине, нужен документ от ГИБДД. Там, по словам предпринимателя, необходимые бумаги готовы выдать, но только после устранения неисправности. Однако коммерсант уверен, что все дело в том, что никакой поломки вовсе не было.
Условия возврата автомобиля с пробегом (б/у автомобиля) продавцу
Если вы купили автомобиль с пробегом в автосалоне, это означает, что ваша сделка защищена законом РФ «О защите потребителей», в котором достаточно четко прописаны ваши возможные действия при обнаружении в авто неисправностей.
Сложность возврата автомобиля с пробегом в основном зависит от того, как быстро неисправности дали себе знать
- при обнаружении в нем существенных недостатков, мешающих его полноценной эксплуатации. Степень существенности этих недостатков и то, по чьей вине они возникли, должна определить независимая экспертиза, которая проводится за счет продавца (!)
- если продавец нарушил заранее оговоренные (должно подтверждаться документально!) сроки устранения неисправностей.
Можно ли вернуть автомобиль по гарантии
На автотранспортную технику, как и на любые иные виды потребительских товаров, устанавливается определённый срок гарантии. Обычно он предназначается для бесплатного текущего обслуживания и ремонта новой машины в сервисном техцентре компании-производителя.
Отказаться от купленного автомобиля можно в течение 1 года с момента приобретения при соблюдении следующих условий:
- Причина поломки машины кроется в производственном дефекте, а не в действиях автовладельца.
- Гарантийный ремонт в сервисном автотехцентре затянулся на срок свыше 1,5 месяцев.
- При повторной поломке того же механизма или агрегата, если общий срок ремонтных работ превысил 30 суток.
- Специалисты техцентра после проведения экспертизы выяснили, что произвести ремонт в указанные ФЗ сроки не удастся из-за его сложности.
Можно ли вернуть автомобиль в автосалон
Согласно действующему законодательству, а именно законе о защите потребительских прав, автомобиль относится к сложным техническим товарам, который практически невозможно обменять или вернуть в магазине, если у него отличное качество или если он просто не понравился покупателю после приобретения.
Пример: если был заключен договор по купле-продаже транспортного средства и были внесены денежные средства, то машина считается проданной. К примеру, человек сел в машину и понял, что ему не нравится ее цвет, а с момента продажи автомобиля прошел всего лишь один день. Если в таком случае человек придет в автосалон и скажет, что погорячился с цветом, моделью даже с зеркалом заднего вида, которое его не устраивает по каким-либо причинам, он не сможет поменять транспортное средство.
Автосалон имеет полное право отказать покупателю, так как автомобиль относится к сложным техническим устройствам, которые нельзя поменять без веских причин или видимых недостатков. Однако следует знать не только то, можно ли вернуть автомобиль в автосалон, но также и изучить механизмы и возможности возврата денежных средств.
В каких случаях человек имеет право вернуть денежные средства за купленное транспортное средство
Согласно закону о защите потребительских прав, гражданин в случае выявления недостатков и дефектов, если таковые не были оговорены в заключенном договоре, имеет право вернуть транспортное средство обратно в автосалон с объяснением причин в течение 14 суток со дня покупки.
В случае выявления недостатков и дефектов человек может как вернуть все денежные средства, потраченные за автомобиль, так и поменять свой автомобиль на аналогичный, но уже исправный и без дефектов. Также гражданин имеет право на то, чтобы заменить приобретенное транспортное средство на другое с обязательным пересчетом стоимостей обоих автомобилей. При всем при этом выявленные дефекты или неисправности могут быть даже незначительными. Хватит даже такой причины, как неправильно работающий стеклоочиститель.
Однако, если прошло 14 суток с момента покупки автомобиля, все требования могут быть выполнены и удовлетворены лишь в рамках действия срока гарантии. Это касается нескольких случаев:
- Обнаружения существенных дефектов или недостатков в транспортном средстве;
- Отказ компании от ремонта на основании гарантии;
- Нарушение сроков устранения дефектов и недостатков, установленных в рамках закона о защите потребительских прав;
- Невозможность использовать транспортное средство в течение любого из готов в рамках срока гарантии суммарно в течение 30 суток из-за слишком частого и продолжительного устранения недостатков. Другими словами, если человек суммарно больше месяца не может пользоваться транспортным средством из-за дефектов и их ремонта, его можно вернуть обратно.
Как вернуть новый автомобиль на основании гарантии
Продажи новых транспортных средств растут очень быстро, а станций, необходимых для технического обслуживания, становится больше еще быстрее. Это значит, что также увеличится количество отказов в ремонте по гарантии и количество случаев, при которых будут затянуты сроки этого самого ремонта. Как вернуть новый автомобиль?
Что необходимо делать для того, чтобы вернуть транспортное средство на основании гарантии? Прежде всего необходимо помнить о том, что гарантийные случаи возврата – это проблемы не автовладельца, а автодилера и автосалона, продавшего автомобиль с дефектами и неисправностями.
В процессе возврата транспортного средства в автосалон рекомендуется помнить о том, что необходимо предоставить продавцу определенные документы об одностороннем расторжении оформленного договора купли-продажи. Помимо этого, продавцы потребуют от покупателя следующее:
- Возврат всей уплаченной за транспортное средство суммы денежных средств, то есть вернуть предоплату за автомобиль;
- Уплата штрафа и неустойки за неиспользование транспортного средства в процессе ремонта;
- Возмещение денежной разницы между стоимостью транспортного средства по договору и стоимостью автомобиля на момент подачи документов и исполнения требований по возврату;
- Возврат уплаченных кредитных процентов, а также возврат платы за предоставление денежного кредита при компенсации морального вреда;
- Компенсация затрат на возможное обращение за консультацией к адвокату или юристу.
Законные основания для возврата автомобиля в салон после покупки
На сегодняшний день в законах РФ указан срок возврата практически любой покупки в течение четырнадцати календарных дней с момента приобретения. Это может быть мыльница в магазине хозяйственных товаров или автомобиль в автосалоне — любая покупка может быть возвращена продавцу без объяснения причин. Вам просто может не понравится отделка салона или появившийся на третий день скрип в районе панели приборов. Да вы и вовсе не обязаны объяснять причину вашего желания вернуть автомобиль дилеру, если с момента покупки прошло не более двух недель. Эта норма может быть изменена в договоре о покупке машины, но только в большую сторону. Также существуют иные основания, которые позволяют вернуть авто в салон в течение гарантийного срока:
- официальный дилер отказа в проведении гарантийного ремонт в пределах условий, предусмотренных договором или офертой производителя;
- гарантийный ремонт проводится более 45 дней — в таком случае вы можете стребовать с дилера сумму, равную цене нового автомобиля;
- в течение года срок, проведенный автомобилем на гарантийном обслуживании, превышает 30 календарных дней — это повод для возврата;
- в течение гарантийного периода был обнаружен существенный недостаток автомобиля, который не может быть устранен путем гарантийного ремонта;
- неоднократное устранение определенного недостатка по гарантии, что вызвало длительную невозможность эксплуатации машины;
- прочие частные основания, которые могут быть указаны в оферте дилера или производителя вашего автомобиля.
Учитывая слабую работу законодательной базы и отсутствие знаний о законах со стороны потребителей, в нашей стране существуют определенные проблемы в данной сфере. Но они все оказываются решаемыми с помощью судов. Правда, вам потребуется неплохой адвокат, чтобы довести дело до победного конца. Но игра стоит свеч, новый автомобиль сегодня стоит достаточно дорого, поэтому в большинстве случаев такие расходы будут оправданными. Если же законной причины для возврата автомобиля нет, лучше не начинать судебные тяжбы, так как они могут закончиться не в вашу пользу.
Используя все законные инструменты, в нашей стране можно жить без каких-либо проблем. Стоит знать обо всех своих правах для того, чтобы полностью исключить незаконное отношение к потребителю со стороны продавцов. Но и выходить за рамки закона, требуя замены совершенно исправного авто после двух лет эксплуатации, не стоит. Это может вызвать ответный иск со стороны автосалона и наличие определенных проблем в виде компенсации средств, затраченных на обработку ваших заявлений и обращений. А вы пользуетесь условиями «Закона о защите прав потребителей»?
Похожие статьи:
Как автосалоны обманывают покупателей
Почему в автосалонах нет ПТС
Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне?
Купили машину а потом хотим вернуть обратно бу
Пунктами 2 и 3 статьи 470 ГК РФ установлено, что в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.Из данных пунктов следует, что гарантия на автомобиль предоставляется продавцом только в том случае, когда это предусмотрено договором купли-продажи.
Это неслучайно, ведь по большей части вопрос вашей безопасности ложится на ваши собственные плечи.
Именно поэтому, пожалуй, до суда доходит совсем малый процент подобных дел.
Внимание
Возможно, если вы не занимаетесь этим из принципиальных соображений, вы поймёте, что гонорары адвокатам и пошлины съедят большую (если не всю целиком) часть вашей компенсации по этому делу.
Как вернуть машину автосалону?
Если продавец — автосалон, то ваши правоотношения регулируются законом «О защите прав потребителей». При наличии существенных недостатков вы вправе направить в автосалон уведомление об отказе от договора и требование о возврате денежных средств. В случае с автосалоном именно на продавце будут лежать повышенные требования к доказыванию своей невиновности. Кроме того, за введение в заблуждение потребителей автосалону может грозить довольно крупный штраф. Однако следует отметить, что, являясь профессиональными участниками рынка реализации б/у автомобилей, салоны стараются в договоре детально прописывать техническое состояние автомобиля. В таком случае, если все детали состояния авто описаны, покупатель не сможет ссылаться на уже обозначенные в договоре недостатки как на основание для расторжения договора.
В заключение хотелось бы отметить, что сделка по покупке б/у автомобиля относится к рисковым. Так как денежные средства за автомобиль отдает покупатель, то именно на нем лежит ответственность за детальное исследование технического состояния авто (механика, ЛКП, электрика) перед покупкой.
Когда вернуть машину не получится
Вернуть деньги за машину не получится, если:
- Не соблюдена письменная форма ДКП.
- Потребовалась замена расходных материалов, например, масла/фильтров — продавец за них ответственность не несет.
- Недостатки прописаны в договоре и на момент покупки вы были с ними согласны.
- В ДКП/акте приема-передачи ТС содержаться сведения об отсутствии у вас претензий к техническому состоянию передаваемого автомобиля.
- Имеется техническое заключение независимого эксперта о состоянии авто на момент продажи с описанием всех имеющихся у него дефектов и вы с ним ознакомлены. Причина возврата авто — неисправность из такого перечня.
Важно! Если возникли проблемы, лучше сначала попытаться решить их без суда и договориться с продавцом. Обращаться в суд следует лишь в крайних случаях, когда не удается найти компромисс.
○ Основания для возврата авто, если его использование превысило двухнедельных срок.
Сроки обращения к покупателю или изготовителю (ст.ст. 18, 19 Закона № 2300-1):
- 15 дней с даты передачи транспортного средства потребителю отводится для возврата машины с дефектами.
- 2 года – для возврата технического средства, в котором выявлены существенные недостатки или сроки устранения неполадок которого превышают норму.
- На протяжении установленного срока службы товара, а если такой не определен, то в течение 10-летнего периода с момента передачи авто потребителю – для возврата денег вследствие выявления существенного недостатка через производителя.
Для удовлетворения денежных требований покупателя продавцу или изготовителю отводится 10 дней с момента обращения (ст. 22 Закона № 2300-1).
Основания возврата авто в салон по прошествии двух недель с момента его передачи покупателю предусмотрены в ст. 18 Закона № 2300-1. Остановимся на них подробнее.
Под существенным недостатком нужно понимать (Постановление Пленума ВС РФ № 17):
- Неустранимость недостатка – невозможность приведения механизма в соответствие с предусмотренными требованиями посредством ремонта (например, нарушение геометрии кузова, вследствие чего правильная установка других деталей невозможна).
- Недостаток, влекущий несоразмерные расходы по его ремонту – определяется в каждом конкретном случае.
- Недостаток, который невозможно исправить за полтора месяца.
- Недостаток, проявивший себя неоднократно – неоднократная невозможность использования механизма по его целевому назначению.
- Недостаток, проявившийся вновь после ремонта.
Можно ли вернуть машину в салон, купленную в кредит
Если автомобиль был взят в кредит, между покупателем и продавцом заключается определенный договор. В ряде случаев в таких автомобилях могут быть обнаружены недостатки, вследствие которых эксплуатировать автомобиль нельзя. В такой ситуации договор должен быть расторгнут, а уплаченные денежные средства возвращены.
Для возврата внесенных денежных средств обратитесь в банк. Следует представить выписку о техническом осмотре, сведения об осуществленных выплатах. Денежные средства возвращаются, а автомобиль передается в салон.
После принятия продавцом претензии и при наличии согласия с ней следует потребовать подтверждение об аннулировании сделки по приобретению транспортного средства. После этого продавец переводит денежные средства на счет покупателя.
Важно! При совершении покупки в кредит, если оплата осуществлялась наличными и по карте, процесс возврата можно представить следующим образом:
- сумма, которая была уплачена наличными, будет перечислена на счет покупателя,
- сумма кредита возвращается на счет банковской организации.
После перечисления покупателю следует обратиться в банк за получением:
- суммы возврата,
- соглашения о прекращении кредитования,
- справки об отсутствии претензий со стороны банка,
- документации для оформления возврата автомобиля.
Банк должен вернуть покупателю сумму, которая была выплачена на момент возврата. Не забывайте, что проценты возврату не подлежат.
При этом денежные средства будут возвращены, только если выплаты осуществлялись регулярно и в полном объеме.
После расторжения договора выплаты должны быть прекращены. До этого момента покупатель должен исправно выплачивать денежные средства даже при отсутствии фактического использования автомобиля.