Куда обратиться, если в подъезде неприятный запах

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обратиться, если в подъезде неприятный запах». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Куда жаловаться при отсутствии положительных результатов

2. Как правильно написать жалобу

3. Что относится к капитальному ремонту инженерных сетей многоквартирного дома, а что к текущему замена стояков ХВС и ГВС, электропроводки

4. Причины неприятных запахов

5. Как справиться с проблемой самостоятельно?

6. Сроки рассмотрения письменного обращения

7. Что делать с запахом из канализации в квартире?

8. Кто отвечает за санитарные условия в жилом доме?

9. Причины появления смрада

10. Причины появления запаха

Как избавиться от запаха канализации в квартире? Частенько бывает, что запах канализации в квартире никакими ароматами не убирается, а чтобы знать, как от него избавиться, нужно выяснить причину, и тогда устранить ее не составит большого труда. Возможные причины Рассмотрим некоторые варианты, почему в квартире может быть плохой запах из канализации: 1. Если вы живете на первом этаже и канализацией пахнет по всей квартире, не только в ванной комнате, а еще если заходите в подъезд и сразу бьет в нос запах, то однозначно — в подвале заливает канализация. Если у Вас чугунный стояк и разводка канализационных труб тоже из чугуна, то возможно где-то появилась трещина или свищ в трубе. Очень часто бывает, когда трубы в ванной залиты цементом и не видно, что они сгнили, может где-то на соединениях выпуска унитаза в чугунную трубу появилась щель, на подсоединении умывальника или рукомойника также образовалась щель, и оттуда идет запах, в принципе, то же самое и для пластиковых труб. Если запах присутствует и в ванной, и на кухне, а подсоединения к канализации сделаны герметично, посмотрите внимательно на сифоны, есть ли в них вода. Бывает, что после долгого отсутствия вода испаряется, и тогда появляется канализационный запах в квартире. А еще бывает, что создается вакуум, и при смыве унитаза вытягивает воду из сифонов, и получается тот же эффект.

Куда жаловаться при отсутствии положительных результатов

Иногда возникает странное противодействие работников УК, не желающих действовать и не выходящих на контакт с жителями проблемного подъезда. Ситуация застревает на «мертвой точке»: в подъезде продолжает пахнуть нечистотами, жители пытаются добиться каких-либо действий, но результат не достигается. Разберемся, как поступить в такой ситуации и куда жаловаться на запах канализации в подъезде, если от УК ничего добиться не удается. Существуют три варианта развития событий:

заявление в суд;
письмо в прокуратуру;
жалоба в жилинспекцию.

Часто встречаются советы сразу идти в суд или в прокуратуру, там разберутся и строго накажут виновных. Это правильно, но желаемого результата получено не будет. Дело в том, что и суд, и прокуратура — могущественные, но крайне медленно действующие структуры. Дело может рассматриваться через несколько месяцев в зависимости от степени загрузки этих организаций. В течение всего этого периода состояние микроклимата в подъезде и квартирах проблемного дома нисколько не изменится.

Самым правильным решением станет обращение в жилинспекцию. Это наиболее болезненный и опасный вариант для работников УК, поскольку жилинспекция обладает всеми необходимыми правами. Как известно, Управляющая компания — частное предприятие, и в силах жилинспекции на основании обоснованной жалобы жильцов дома приостановить или вовсе прекратить действие лицензии, выданной ее владельцу. Кроме того, жилинспекция занимается только вопросами ЖКХ, другими задачами не загружена и все проблемы решает быстро и оперативно. Поэтому, выбирая, куда обратиться за помощью, надо понимать, что результат будет получен в любом случае, только иногда это происходит через длительный промежуток времени.

Стоит помнить, что УК – первая инстанция, в которую обращаются с заявлением на устранение проблем, документ пишется на директора организации.

При составлении документа необходимо указать:

Наименование организации, в которую будет направлен документ, эти сведения указываются в правом верхнем углу листа, ФИО ее руководителя, информация о гражданах, подающих бумагу, – ФИО, адрес, телефон;
Далее указывается проблема, устранение которой попадает под компетенцию управляющей компании;
Последним пунктом будет подпись документа и дата его составления. Подписать бумагу может как один жилец, так и несколько.

Документ составляется в двух экземплярах, каждый из них должен быть зарегистрирован в отделе компании, который занимается приемом документов. В тексте не должно быть ненормативной лексики, желательно использование делового стиля.

Как правильно написать жалобу

При составлении жалобы закон не предусматривает какого-то определенного требования при ее написании, но в соответствии со стандартными требованиями, предъявляемыми делопроизводствами, необходимо соблюсти некоторые нюансы при ее оформлении:

жалоба оформляется на листе формата А4;
правый верхний угол содержит в себе информацию о том, куда и кому конкретно направляется бумага, а также информацию об отправителе с указанием места жительства и телефона;
далее по , ниже с красной строки излагают проблему, с которой столкнулся заявитель, и описывают действия, которые были совершены до момента подачи жалобы, то есть указывают, когда и сколько раз обращались в УК для устранения проблемы, что получили в ответ;
выразить требования, предъявляемые УК;
чтобы грамотно и в соответствии с законом обосновать свои требования, можно указать, в соответствии с чем данные требования предъявляются, то есть в соответствии с подписанным между УК и жильцом договором на оказание ряда услуг, а также в связи с ЖК РФ;
под текстом необходимо поставить дату и подпись жильца, написавшего жалобу.

Помимо индивидуального составления бумаги, законом предусматривается и написание жалобы несколькими жильцами.

Учтите! В этом случае текст будет немного иным:

В правом верхнем углу необходимо написать, что документ от жильцов собственников дома, находящегося по такому-то адресу;
По пишется «Коллективная жалоба»;
Под текстом также необходимо поставить подписи, только в данном случае это должен сделать каждый из жильцов, участвующий в составлении документа, а также напротив подписи указать номер своей квартиры.

Текст можно написать собственноручно или же набрать на компьютере, так как тут тоже нет определенных требований. К жалобе прикладывают ряд доказательств, подтверждающих нарушения со стороны УК.

Что относится к капитальному ремонту инженерных сетей многоквартирного дома, а что к текущему замена стояков ХВС и ГВС, электропроводки

Текущий ремонт инженерных систем выполняется в плановом режиме, целью которого является восстановление работоспособности, частичного восстановления их ресурса, что выражается в замене или ремонте определенных составных частей, которые прямо прописаны в соответствующем положении.

Система центрального отопления — 25 лет.
Замена стояков горячего водоснабжения при капитальном ремонте — 30 лет (если стояки не оцинкованные, то 15 лет).
Стояки холодного водоснабжения — 30 лет (если трубы не оцинкованные, то 15 лет).
Капитальный ремонт системы электроснабжения — 20 лет.
Канализация — 60 лет (если трубы керамические или пластмассовые) и 40 лет (если трубы чугунные).
Кровля — в зависимости от материала. Соответственно, кровля из шифера служит 30 лет, из оцинкованной стали — 15 лет, из рулонных материалов — порядка 10 лет.

Причины неприятных запахов

Прежде всего, необходимо выяснить причину запаха, если это возможно. Если запах распространяется локально, внутри одной квартиры, вероятно, что его источник находится внутри помещения – тогда оснований для жалоб в контролирующие инстанции нет. Если же зловоние распространяется в подъезде или в нескольких квартирах, то такую проблему самостоятельно решить не удастся. Наиболее частые причины неприятных запахов в многоквартирном доме:

Неисправности инженерных коммуникаций. Если в доме случился засор канализационных отводов, на несколько этажей может распространиться запах канализации, который является не только крайне неприятным, но и опасным для здоровья.
Запах сырости из подвала может образоваться вследствие протечки водопроводных труб, или из-за нарушения вентиляционной системы в подвале. Также зловоние из подвала может быть вызвано разложением органического и неорганического материала.
Засор вентиляционных шахт в многоэтажном доме, помимо затхлого запаха, несет другие опасности – вплоть до скопления продуктов горения, которые отравляют воздух. В таких случаях необходимо проверить вытяжку с помощью горящей спички: если пламя горит ровно, значит, вытяжка не работает, тогда необходимо срочно принимать меры.

Как справиться с проблемой самостоятельно?

Если нет уже никаких сил мириться с неудобствами, а ответственные в управляющей компании не торопятся решать вопрос, рискните попробовать справиться своими силами. Этот путь, конечно, сопряжён с некоторыми трудностями, которые мы сейчас и рассмотрим.

Во-первых, вам понадобится нанять частную строительную компанию. За деньги специалисты коммерческого предприятия очень быстро определят и причину, и уже нанесённый ущерб от источника этих ароматов, и быстро всё починят и исправят. Затем, как ремонт будет произведён, возьмите в бухгалтерской службе данной компании выписку, в которой будет указано, какие работы были проведены в вашем доме и в каком объёме. Также не забудьте про чек со стоимостью этих работ. После, с другими жильцами, составьте коллективный иск в адрес вашей управляющей компании для получения финансовой компенсации и возмещения морального ущерба. Обязательно к документам присовокупите справку и чек. Конечно, покажется невероятным, но такие дела почти всегда выигрывают именно жители дома. Так что, если гора не идёт к Магомету, то не бойтесь и не ленитесь сами дёргать все возможные службы, какие-то из них рано или поздно среагируют и решат вашу проблему.

Помните, запах из подвала – не какая-то мелочь, с которой надо мириться. Это может быть предвестником других опасных для вашего здоровья или имущества неприятностей. Обязательно жалуйтесь, и у вас получится справиться с проблемой! Успехов!

Сроки рассмотрения письменного обращения

Ответ с удовлетворением жалобы или отказом должен прийти в течение двадцати рабочих дней с момента получения письма

В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам ответ с удовлетворением жалобы или отказом должен прийти в течение двадцати рабочих дней с момента получения письма. Если же вы пользовались для переписки электронной почтой, то ответ должен прийти через 3-5 дней. Впрочем, как вы и сами можете догадаться, из-за бюрократических проволочек этот процесс серьёзно затягивается. Остаётся вам только набраться терпения и немного подождать. Если не помогло обращение и ожидание серьёзно затягивается, то вы имеете право обратиться в прокуратуру или прочие судебные инстанции.

Обращаться в суд имеет смысл в том случае, когда собственник пытается взыскать с управляющей организации понесенные затраты либо возместить ущерб (материальный и моральный). (Как подать жалобу в Суд) Это актуально, если жильцы решили устранить проблему запаха самостоятельно и обратились для этого в частную компанию за определенную плату.

Если иск к УК включает требования до 50 тыс. руб., то заявление подается в мировой суд, в если превышает эту сумму, то в районный (городской) суд, согласно ст.23 ГПК РФ. Иск подается по месту нахождения УК.

Обратите внимание: согласно закону о защите прав потребителей, истец не платит госпошлину (п.3 ст.17).

Иск составляется в соответствии со ст.131 ГПК и включает следующие пункты:

К иску прикладываются копии заявления по количеству ответчиков, а также доказательные материалы (акты, квитанции и т.д.). Суд назначает заседание в течение 2 месяцев, после принятия решения проходит 30 дней, по истечении которых оно вступает в силу. Направить иск можно заказным письмом по почте, либо подать лично в канцелярию суда.

Обратите внимание: согласно закону о защите прав потребителей, истец не платит госпошлину (п.3 ст.17).

Иск составляется в соответствии со ст.131 ГПК и включает следующие пункты:

название и адрес суда;
ФИО, адрес истца и данные о его представителе, если он будет участвовать в заседании;
обстоятельства произошедшего и нарушенные права заявителя со ссылками на ст. 17, 29 Закона о защите прав потребителей, а также на жилищное законодательство;
сумма требований, взыскиваемая с УК;
указание на письменные обращения в орган ЖКХ;
список приложений, дата и подпись.

Что делать с запахом из канализации в квартире?

Также необходимо почистить то место, ставшее источником запаха. Это может быть участок стены или пола, поврежденное плесенью. В том случае, если плесень вросла в напольные покрытия, которые пропитались ею, следует подумать о небольшом ремонте.

При работе обязательно надевайте защитную маску, чтобы предотвратить вдыхание пыли и спор, а также резиновые перчатки. 5 Хорошим домашним средством для удаления плесени служит раствор, состоящий из одной части борной кислоты, двух частей перекиси водорода, двух частей уксуса и четырех частей воды. 6 Также избавиться от неприятного запаха поможет питьевая сода, которая является отличным поглотителем. После того как вы обработаете подвальное помещение раствором, посыпьте содой обработанные места, оставьте на несколько часов, а затем пропылесосьте. В случае если запах полностью не исчезнет, можно оставить в подвале открытую коробку соды.

Кто отвечает за санитарные условия в жилом доме?

За состояние канализации ответственна управляющая компания, взявшая на себя обязательства по обслуживанию дома и подписавшая с жильцами договор. Запах в подъезде работники УК устраняют по первому требованию.

Если наблюдаются периодические повторы смрада, то ситуация может быть признана нарушением выполнения своих обязанностей. А за этим следует наказание виновных лиц.

Второй инстанцией после управляющей кампании становится жилищная инспекция. Заявление в эту организацию заставит руководителей отреагировать правильными мерами.

Для привлечения нарушителей к ответственности рекомендуется каждое обращение фиксировать на бумаге, включая моменты отказа. Последние могут появиться по причине нарушения жильцами условий пользования водоотведением.

При нарушении правил пользования, водопровод и канализация могут засориться. Но запах уксуса в вашем подъезде или трупный смрад появляться не должен.

Чаще всего, засор приводит к вони из колодезных систем. В таком случае, в выводах инспекции появится графа о неправильной организации коммуникаций в подвальных помещениях.

Ответственность за состояние жилого дома несут следующие лица:

Работники управляющей кампании;
Сами жильцы многоквартирного дома.

Причины появления смрада

Постоянный запах уксуса в вашем подъезде свидетельствует о следующих факторах:

Отсутствие герметичности канализации. Трубопровод нуждается в замене, а управляющая компания увиливает от затратной процедуры;
Трупный смрад появляется по причине гибели кошек в подвалах, убирать останки животных обязаны также работники управляющей кампании;
Сантехнические мероприятия приводят к тому, что при переполнении канализации и засоре отходы начинают наполнять полы подвального помещения. Это состояние повторяется периодически. Работники прочищают только водопровод, забывая о полной очистке полов и дезинфекции;
Хранение запрещенных предметов является частой причиной возникновения опасного запаха в подъезде. В таких случаях привлечь нарушителей проще простого;
Отсутствие решеток на окошках подвальных помещений приводит к появлению непрошеных обитателей. Чаще такими становятся кошки и крысы. Испражнения животных постепенно накапливаются, источая зловоние.

Неприятный запах может появиться в результате скопления влаги в подвальном помещении многоквартирного дома. Это может произойти из-за проникновения талых вод сквозь напольное покрытие подвального помещения.

Если талые воды застаиваются из-за неправильно установленного фундамента здания, решение этой проблемы выполняется за счет жильцов многоквартирного дома. При желании, собственники могут предъявить претензии к застройщику.

ВНИМАНИЕ! Управляющая компания не несет ответственность за дефекты, возникшие вследствие недобросовестно выполненных строительных работ.

Влага, скопившаяся в подвальном помещении в небольшом количестве должна испариться естественным путем. Если прежние владельцы внесли изменения в вентиляционную систему подвалов, необходимо восстановить проток воздуха. Это должна сделать УК по согласованию с жильцами дома. Материальные затраты оплачивают владельцы квартир.

Изношенные канализационные системы в домах старого фонда часто требуют капитального ремонта. Дату запланированных ремонтных работ можно узнать в интернете.

Причины появления запаха

Запах канализации, появившийся в подъезде, может возникнуть из-за ряда причин, к ним можно отнести:

В канализационных трубах нарушена герметичность, что позволяет содержимому вытекать за пределы и распространять запах;
Иногда бездомные животные умирают на территории подвалов, разложение их трупов вызывает жуткий запах;
Также испражнения животных, а иногда и людей, справляющих нужды в подвалах домов, приводят к вони;
Ответственные лица после прочистки засоров в трубах не чистят сам подвал, что приводит к застою вытекших отходов и испражнений.

Появление запаха канализационных стоков в подъездных помещениях – достаточно часто встречающееся явление, и оставлять его без внимания не стоит, так как подобное происшествие может привести к появлению запахов в квартирных помещениях, а также в связи с сыростью подвалов появится плесень, которая может распространяться и по жилым помещениям первых этажей.

Как составить акт о затоплении квартиры?

Куда обращаться, если управляющая компания бездействует, читайте тут.