Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как корректно напомнить другу о том, что он должен денег?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Намного проще, если во время предоставления денежной суммы взаймы стороны оговорили между собой срок отдачи. А еще лучше – зафиксировали его письменно. В таком случае можно выдержать небольшую паузу и через два – три дня деликатно попросить выполнить свои обязательства.
Почему такое происходит
Деньги взять просто. Как в кофейню сходить. Люди берут в долг, и 90% из них не знают, как будут возвращать, а оставшиеся 10% думают, что знают. Что у них в голове? Чем они руководствуются, какими принципами и какой моралью живут? С этого момента у них начинаются проблемы и новая «интересная» жизнь.
Деньги дать тяжело. Это тяжелее, чем отказать. Потому что ты знаешь, что ждёт человека, и, скорее всего, его потеряешь. Ты потеряешь партнёра, друга, родственника. На твоих глазах он превратится в ноль. Тебя ждёт натянутость в отношениях. Ложь. Тяжёлая правда. Но, зная это, мы всё равно даём в долг.
Почему мы это делаем? Может быть, потому что понимаем цену шанса? Шанса заработать, что-то изменить или измениться. Давая шанс человеку, мы даём шанс и себе стать лучше.
А если так, то мы давали, даём и будем давать шансы. Тогда вопрос в том, как это делать правильно, чтобы потом не было мучительно больно.
Кто и в силу каких причин становятся должниками
Выделяют несколько типов должников. Каждая группа имеет долги в силу специфики черт характера. Важно изучить особенности каждого типа клиентов, чтобы быстро находить подход к оппоненту и добиваться хороших результатов при взаимодействии:
-
Обманщики. Опыт работы с клиентами такого типа показывает, что такие люди намеренно заводят долги. При этом главной целью должников выступает материальная выгода и способ получения доходов не играет роли. Такие люди непробиваемы и циничны. Как правило, должники этого типа не выходят на контакт. По этой причине добиться возврата денежных средств сложно. Работа с людьми этого типа требует от переговорщика высокого уровня профессионализма.
-
Разгильдяи. Должники этого типа лишены чувства ответственности. В переговорах этого типа возможны два сценария развития событий – самостоятельное погашение имеющихся задолженностей клиентами через определенный промежуток времени. При этом должники будут всячески избегать общения с сотрудниками организации. Для таких людей девизом становится выражение: мой долг – ваша проблема. Не стоит ожидать, что клиенты будут самостоятельно делать шаги навстречу. В тоже время вероятность погашения долга самим должником достаточно высока. Разгильдяи влезают в долги не по злому умыслу. Причинами финансовых проблем становятся другие моменты. Часто предпосылки к появлению задолженностей известны только самим клиентам.
-
Хронические должники. Люди этого типа должны всегда всем и сразу. Такие должники всегда рассказывают о непредвиденных обстоятельств. Причем ситуаций может быть сразу несколько. И эти причины будут не позволять именно сейчас погасить образовавшийся долг. Возвращение кредита будет длительным. Должники этого типа всегда погашают задолженности, но делают это крайне медленно. Добиться результата с клиентами с таким характером можно, но стоит подготовиться к длительной работе.
-
Случайные должники. Клиенты этого типа редко берут в долг, а образование задолженности возможно только по причине сложных жизненных ситуаций. Должники легко идут на контакт и всегда общаются с представителями компании. После решения личных проблем клиенты этого типа непременно гасят задолженности. Важно проявлять в работе с такими должниками максимальную аккуратность. Дело в том, что большинство таких клиентов достаточно перспективны и их не стоит терять.
-
Рассеянные. Еще один тип сговорчивых клиентов. Должники этого типажа всегда готовы погасить задолженность. Однако часто забывают об обязательствах. При работе с этим типом клиентов важно на регулярной основе напоминать о сформировавшемся долге и необходимости своевременного погашения. Опыт многих компаний по работе с должниками показывает, что клиенты этого типа не представляют проблем. Достаточно своевременно звонить должникам и направлять информационные сообщения с просьбой о возврате долга.
Что делать, если человек не возвращает долг после напоминаний?
Если на должника не повлияли просьбы, аргументы и требования, стоит задуматься, как психологически заставить человека вернуть долг:
- Предложить разбить на части и установить новые сроки — самый либеральный подход;
- Повлиять через третье лицо, которое является для него авторитетным (родители, супруги);
- Придать огласке возникшую проблему в общих кругах. Если ему важна репутация, скорее всего, вы добьетесь результата;
- Понятное дело, что деньги в долг данному человеку вы больше не дадите, поэтому сообщите напрямую, что в будущем на вас рассчитывать не стоит;
- Пригрозить иском в судебную инстанцию, если остальные методы игнорировались, а попытки пойти навстречу не заканчивались конструктивно.
как вернуть долг с человека без расписки.
Добрый вечер. Дала в долг крупную сумму денег. Человек на протяжении долгого времени говорит, что вернёт долг, но ничего для этого не делает. Не отрицает, что должен, но и не отдаёт. Как вернуть долг?
Доброй ночи. Тут Вам уже много чего хорошего посоветовали. Но я хотел бы рассказать Вам, как мы выходили из такой ситуации с одним клиентом.
Обстоятельства дела: Мужчина дал знакомому крупную сумму денег. естественно без расписки, ведь это был его лучший друг. Но время шло, друг все больше отдалялся и когда пришло время, наш клиент осознал, что денег ему не видать как своих ушей. Переписки у них не было, поскольку общались либо тет-а-тет, либо по телефону.
Чтобы выйти из ситуации и помочь клиенту вернуть кругленькую сумму, нами было предложено следующее: мы рекомендовали встретиться с ним и разговор записать на диктофон. естественно, не предупреждая о том, что ведется запись. О наличии такой записи некоторые юристы отзываются негативно и считают, что не может являться доказательством. На самом же деле, полученная запись может переломить ход разбирательства в Вашу пользу.
Записав разговор на диктофон, мы сохранили запись на носителе, чтобы в будущем, при необходимости, мы могли провести фоноскопическую экспертизу.
После нами было подано заявление в правоохранительные органы с целью проведения проверки в порядке статей 144-145 УПК РФ и по результатам проверки было принято решение о возбуждении уголовного дела в отношении нашего должника по признакам состава преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ (мошенничество). При написании заявления необходимо четко понимать, какую доказательную базу открывать на обозрение, а какую оставить для суда.
Наши доблестные полицейские провели проверку и по результатам проверки вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела за отсутствием в действиях должника признаков состава преступления.
И вот мы уже на финишной примой. Полицейские своей проверкой предоставили нам доказательства того, что человек брал деньги и должен их отдать, но не отдает по причине тяжелого материального положения. Хотя это не так.
При подачи искового заявления в суд, мы отразили, что в территориальном отделении имеется проверка по нашему заявлению и просили изъять для изучения и приобщения к материалам гражданского дела.
Таким образом, мы доказали, что человек взял деньги и не отдает. Взыскали с него по полному.
Какие доказательства пригодятся
Если кредитор систематически переносит срок возврата и избегает выполнения обязательств, а изначально кредитор упустил возможность официально оформить заем, стоит постараться собрать сторонние доказательства:
- сделать записи разговоров о долге на диктофон или видео. Согласно статье 77 Гражданского процессуального кодекса РФ, суду потребуется сообщить, кем, когда и при каких условиях была произведена запись;
- хранить переписку в соцсетях, месседжерах, по СМС;
- взять выписку движения средств по счету, если занимали деньги посредством перевода;
- узнать, не мог ли заемщик обсуждать получение денег с третьими лицами – даже если они не присутствовали при займе, они могут подтвердить факт со слов ответчика.
На записях, скрин-шотах сообщений, должны быть зафиксированы подтверждение заемщиком факта займа, его отказ вернуть деньги или попытки отсрочить выполнение обязательств.
Весомым аргументом для суда или правоохранителей может стать информация о том, что должник располагает ресурсами для погашения долга, например, в тот же период он совершал дорогостоящие покупки или ездил в путешествие.
Что делать, если человек не возвращает долг после напоминаний?
Если на должника не повлияли просьбы, аргументы и требования, стоит задуматься, как психологически заставить человека вернуть долг:
- Предложить разбить на части и установить новые сроки — самый либеральный подход;
- Повлиять через третье лицо, которое является для него авторитетным (родители, супруги);
- Придать огласке возникшую проблему в общих кругах. Если ему важна репутация, скорее всего, вы добьетесь результата;
- Понятное дело, что деньги в долг данному человеку вы больше не дадите, поэтому сообщите напрямую, что в будущем на вас рассчитывать не стоит;
- Пригрозить иском в судебную инстанцию, если остальные методы игнорировались, а попытки пойти навстречу не заканчивались конструктивно.
Только спокойствие: как напомнить про долг без ссоры
Безответственное отношение должника выводит из себя. Но ваша цель – вернуть деньги, а не поссориться навечно. Поэтому соблюдайте «правило трех НЕ».
- Не используйте агрессию. Оскорбления, обвинения, скандалы не ускорят процесс. Наоборот, ситуация обострится. Некоторым неплательщикам ссора будет только на руку – как повод исчезнуть из вашей жизни вместе с деньгами.
- Не мучайте себя чувством вины. Это не стыдно – напомнить о долге. Заемщик попросил вас об услуге, вы сделали доброе дело. Но доброта не должна превращаться в бесхребетность.
- Не преследуйте должника ежедневными напоминаниями, звонками, упреками. Психологическое давление хуже открытой агрессии. Понятно, что, если человек не возвращает деньги, у него их просто нет.
Это правило позволяет кредитору и должнику выйти из неприятного положения, сохранив достоинство.
В какой момент лучше напомнить о долге
Намного проще, если во время предоставления денежной суммы взаймы стороны оговорили между собой срок отдачи. А еще лучше – зафиксировали его письменно. В таком случае можно выдержать небольшую паузу и через два – три дня деликатно попросить выполнить свои обязательства.
Когда изначально никакая дата не определялась, то и строго определенных временных рамок здесь нет. Все зависит от ряда факторов:
- Какую сумму и с какой целью дали взаймы. Если человек попросил деньги на похороны или лечение близкого человека, то с требованием отдачи можно и повременить. В случае, когда финансы понадобились на покупку новой шубы, то стоит напомнить о возврате до окончания сезона, пока владелица будет ее носить.
- В каких отношениях состоит должник и заимодавец. Если они являются родственниками или даже просто коллегами, то, пожалуй, не стоит уже через неделю требовать денежные средства назад. В таком случае желательно внутри семьи узнать, как обстоят дела с финансами у заемщика, есть ли у него работа, которая дает достаточный доход. Сложнее всего приходится возвращать родительский долг. В этом случае лучше подумать, как следует, а стоит ли спрашивать о деньгах вообще. Может, лучше простить эти финансы.
- Как срочно понадобились средства самому заимодавцу. Когда в жизни возникли фарс-мажорные обстоятельства, такие, как необходимость лечения, проведения серьезного мероприятия, то стесняться требовать деньги обратно не стоит в любое время. Но делать это желательно максимально корректно, особенно если дорожите отношениями с должником.
Прежде всего, вежливо спросите друга об этих деньгах
Люди часто не могут просить у кого-то денег, им стыдно и очень неловко.
«Что обо мне подумают? Я как попрошайка, я нуждаюсь в этой сумме, значит она у меня последняя. » и так далее. Но, посмотрите, ваш друг уже первый сделал этот шаг и попросил у вас денег в долг. Причем эти деньги дали ему именно вы. Поэтому переживания по поводу того, что вы просите его вернуть свои деньги совсем не обоснованы, и вы зря волнуетесь о том, как это будет выглядеть со стороны.
Однако то, как вы попросите об этом и как напомните другу о долге, именно это будет иметь большое значение. Если вы скажете что-то вроде: «У меня сейчас сложная ситуация, пожалуйста, мог бы ты вернуть мне те деньги, которые я одолжил тебе?» – это будет очень хорошим подходом к вопросу. Если же вы кричите: «Где мои деньги?! Я одолжил тебе несколько недель назад, а ты до сих пор не вернул их!», вы рискуете пойти на конфликт и испортить вашу дружбу.
Возврат долга через процедуру банкротства
Одним из крайних методов вернуть денежные средства является инициация банкротства. Это достаточно действенная мера, при условии, что заявление в арбитражный суд на банкротство должника подано в кратчайшие сроки с момента появления задолженности. В противном случае есть риск того, что должник успеет вывести основные активы и потребуется вводить дополнительные процедуры оспаривания сделок, привлечения руководителей должника к субсидиарной ответственности, введения конкурсного производства и др.
С другой стороны, поняв, что Ваши намерения взыскать долг серьезны, руководитель компании, не планирующий ее ликвидацию в ближайшем будущем, вероятнее всего предпочтет рассчитаться по задолженностям, нежели позволить юристам и приставам копаться в своем бизнесе.
В процедуре банкротства кредитор может заявить о своих финансовых правах на стадии формирования реестра требований кредиторов. Но он также может подождать, пока производство по делу о финансовой несостоятельности будет окончено, после чего заявить о своих правах уже в рамках искового производства. Тем не менее, риск здесь состоит в том, что на момент решения суда о признании банкротства должника все расчеты с кредиторами могут быть окончены и потребовать с должника будет уже просто нечего.
Стыдно напомнить про долг. Что делать?
В начале января мне на почту пришло письмо от одной моей читательницы.
Около полугода назад она одолжила своей подруге денег, причем довольно большую сумму. Подруга обещала вернуть долг через месяц, но уже полгода молчит. Напоминать подруге моя читательница стесняется, а деньги нужны.
Вопрос: что делать?Если мы обратимся к интернету с этим вопросом, мы найдем огромное количество статей в духе «Как тактично напомнить о долге», «Как вежливо попросить вернуть долг», «Как корректно намекнуть на возврат долга» и так далее. То есть должник — это такой трепетный объект, которого нельзя ни в коем случае потревожить своими корявыми просьбами, а то вдруг он обидится.
Поэтому все надо делать непременно тактично, корректно и вежливо, чтобы не нарушить его душевное равновесие.Знакомая ситуация, не правда ли? Опять нервничают совсем не те люди. Должник пропустил все сроки возврата долга, но спокойно живет и занимается своими делами, а вот тот, кому должны, переживает, чего-то стыдится и ищет в интернете информацию о том, как напомнить о долге как можно тактичнее.Почему же многим людям (и моей читательнице) стыдно напоминать о долге?
Да потому что они находятся в состоянии попрошайки.
А быть попрошайкой, согласитесь, не очень комфортно. Чтобы напоминать о долге без чувства стыда, нужно находиться в состоянии кредитора. А у кредитора, как известно, есть право требования.
Кредитор требует, а не просит.Не надо рассказывать должнику о том, что вам на жизнь не хватает, не надо намекать, не надо юлить, не надо начинать издалека, как советуют некоторые не очень умные психологи. Это выглядит так, словно вам действительно стыдно и вы оправдываетесь за свой звонок.Надо буквально после двух-трех дежурных фраз задать прямой вопрос:
«А не забыл ли ты, друг любезный, что должен мне N рублей?»
.
Все! Вы задали свой вопрос, теперь должник будет выкручиваться и оправдываться за то, почему он до сих пор вам не вернул деньги.Конечно, нет гарантий, что он тут же бросится вам все возвращать да еще и с процентами. Мало ли, что там у него приключилось: уволили, обанкротился, в больнице лежит.
Кто обычно становится должником и почему
Можно выделить несколько основных типов должников, и к каждому из них требуется свой подход:
- Обманщик. В долги он залазит целенаправленно, надеясь получить материальную выгоду. Циничен, непрошибаем, на контакте старается не идти, не говоря уже про погашение задолженности. Справиться с таким под силу только профессионалу в области взыскания.
- Разгильдяй. Чувство ответственности ему неизвестно. Такой может как погасить долг самостоятельно, так и избегать всяческого общения с представителями компании. Его кредо — «мой долг — это ваша проблема», поэтому ждать от него каких-то шагов бессмысленно. Но должником он становится не по злому умыслу, поэтому шансы на возврат долга есть.
- Хронический должник. Он должен всем и каждому. Он обязательно столкнётся с ситуацией, мешающей исполнить долговые обязательства. С неохотой и трудом, но всё же возвращает долги. Правда, для начала с ним придётся плотно поработать.
- Случайный должник. Как правило, причиной образования задолженности у него становятся жизненные обстоятельства. Легко идёт на контакт, после решения личных проблем так же легко гасит задолженность. С таким должником нужно быть предельно аккуратным — большая их часть относится к числу весьма перспективных клиентов, терять которых нерационально.
- Рассеянный. Он бы с радостью оплатил долг, если бы помнил о нём. Такой категории должников следует периодически напоминать о сумме долга и сроках платежа, но проблем с возвратом, как правило, не бывает. Если клиент опять не забудет.
Причины: почему клиенты не платят вовремя
Понимая их, проще принимать решения о том, какими способами возвращать долг:
1. Причины экономического характера. Клиент испытывает финансовые затруднения (например, сезонного характера). Сегодня это распространено у предприятия сельскохозяйственного сектора. До начала сделки необходимо узнавать, есть ли у клиента кассовые разрывы и предлагать ему более длительную отсрочку с уплатой процентов. Либо привлекать в качестве финансовых партнеров банки, факторинговые и лизинговые компании.
Если клиент действительно не может платить по графику, нужно реструктуризировать долг, отсрочить его выплату, но с уплатой процентов. В особо сложных случаях – забирать у клиента в счет долга активы или продукцию.
2. Причины «политического» характера. Например, смена руководства или собственника компании, изменение законодательства в стране – регионе (введение каких-либо запретов или пошлин). Эти причины трудно предвидеть. Универсального решения здесь нет, кроме как застраховать риски невозврата в страховой компании.
3. Действие непреодолимых сил, форс-мажор. Стихийные бедствия, засуха, военные действия. Здесь тоже нет универсального решения, кроме страхования.
Действия кредитора после отправления уведомления
После направления должнику соответствующего письма кредитору необходимо дождаться получения документов, подтверждающих факт получения. Как правило, таким документом служит почтовое уведомление.
Далее у должника возникает срок в десять календарных дней (если договором не установлен иной срок) для направления должником своего возражения. Если возражение не было направлено, то суд может расценить данный факт как принятие требований кредитора. Однако, суд в любом случае будет расценивать все обстоятельства.
После истечении десяти дней, кредитор может по своему усмотрению обратиться в суд. Это его право, но не обязанность. Долг может быть продан. Кредитор может вообще не предпринимать никаких действий.
Уведомление о задолженности служит для должника своего рода напоминанием о последствиях не возврата долга. Даже если до судебный порядок не установлен договором или законом, уведомление в виде претензии или требования рекомендуется к направлению должнику.
Факт уведомления будет свидетельствовать о добросовестности кредитора, о его намерении разрешить спор в до судебном порядке и исключить возможные негативные последствия для обеих сторон.
В некоторых случаях получение должником соответствующего требования может послужить реальным возвратом занимаемых средств, так как последствия, указанные в правильно составленном письме, дают понять серьёзность намерений займодавца.